今天分享一个小案例吧,虽然是去年做的,但却能实现2天营收32万,效果还不错。
这是我服务过的一家餐饮企业,它是火锅店,目前有30多家门店,主要分布在河南省多个地市,这次主要是在郑州市的一家门店进行操作的。
在引流之前,他们先在后台配置了专属的渠道活码,这样当客户添加后,就可以实时地掌握这个渠道的引流效果,便于随时调整、优化营销策略。
他们具体的规划是从个人微信向企业微信上引流,因为之前门店的个人微信上已经加了2000多个客户。
虽然平时也做一些运营动作,但是否真的落实到位,以及对应的效果如何根本无法统计把控,只有利用企业微信才能真正实现精细化的客户运营。
具体的操作也很简单,就是通过个人微信朋友圈、一对一私聊等多个触点,发送合适的添加话术和带二维码的海报,引导个微上的客户向门店的企微上进行迁移。
比如添加企微后可以领取一张6折的锅底券,点外卖时可以直接抵用,这样客户看到后,就不会认为你在发广告,因为当时郑州因为疫情,堂食都停了,大家也只能点外卖,所以基本不会抵触。
就这样在7天时间内加了近1000名精准客户。
需要注意的是,他们并没有使用微信的群发功能,虽说这种操作效率高,但同样风险也高,容易被封号限制。
接下来,就是去进行转化了,利用发券实现2天营收32万。
他们又做了一个“花68元买100元代金券”的活动,一目了然,就是字面意思。
我们重点来说下发券背后的逻辑。
在举办活动的那两天,客户扫描二维码后可以直接跳转到代金券购买页面进行下单,之后到店消费时就能核销了。
当活动结束后,再有客户去扫码时,就会跳转到门店客服人员的企微添加页面,可以领取其他小额优惠券,从而再一次帮助门店来引流。
仅仅这一个小设计,又帮他们加了数百人。
其实,这里同样用到了渠道活码功能,一码多用,变成了一个新的获客触点,避免了二维码失效后的流量浪费。
那么他们在推广过程中是如何做的呢?首先他们做了一个推广策划,从活动前的预热开始,到活动结束,这整个过程中都进行不同的策划宣传,同时也提前准备了相应的海报和话术等内容,便于推广使用。
我具体来谈谈,首先在开始前,会在朋友圈里进行预热宣传,吸引大家的注意力,接着正式发券时在多个触点进行宣传,包括公众号、企微欢迎语和企微朋友圈等。
利用链接和海报等形式进行轮番推广,然后还有倒计时策划,营造出一种“再不抢购就晚了”的稀缺感,帮助客户降低决策时间,提升转化机会。
最后,在活动结束后,进行一个总结策划,不仅可以传播此次活动的成功,同时也能让已购买的客户感觉自己赚到了,让他们感到获得了价值,从而增强他们的体验感,为后续相关活动的举办奠定了基础。
在这整个过程中,许多客户都给出了正向的反馈,我立刻让他们可以把这种实时互动反馈,再进行传播宣传,从而能够影响更多人。
要知道,这种真实的截图最容易增强客户的信任感,自然也就比较容易购买了。
那么,这个活动最终的成果就是为门店业务赋能、引流,帮助提升门店业绩,2天内销售出4786张券,实现超32万元的收入,还是相当不错的。
所以我们说,不论是连接客户还是运营客户,都是为了获得客户的长期价值。最终能不能让客户来购买转化,关键就在于是否能满足客户需求,实现精准的触达营销。(本文完)
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