对于中小企业和创业公司，内容运营团队本来就人手不足，大部分还要身兼多职。
经常会有这样的疑问，现在人们都去看短视频了还需要运营公众号吗。
答案是肯定的。
首先要去除一个误区，品牌做公众号并不是为了单纯的追求打开率和阅读量，10W+的爆文本来就具有极大的随机性，没有粉丝量基础和热点内容选题，基本不大可能。
类似奈雪，喜茶一样，几乎篇篇10W+爆文，是基于本身内容策划团队大而强，还有上千万的私域粉丝群作为后盾。
所以中小品牌做公众号运营首先要摆正心态，明确核心目标。
1、作为品牌形象的对外展示窗口。
以前了解一个品牌，会在电脑上搜索官网，到了移动自媒体时代，我们更多通过浏览品牌自媒体账号内容，其他用户的评价来了解品牌。
自媒体账号的VI视觉形象，文字调性，内容构成了用户对品牌的形象和实力判断。
所以公众号运营之初需要与品牌定位相符，通过一致性的内容输出体现出品牌调性。
2、产品，案例，解决方案信息整合平台。
品牌的塑造需要时间积累和沉淀，从0起步搭建官网由于权重比较低，做SEO优化需要大量的内容关键字布局，工作量大的同时见效慢。
对于初创品牌可以把公众号当做官网来运营，灵活应用自定义菜单和合集标签，把销售的产品解决方案，客户案例等内容统一整理展示。
一方面可以不用另付费去搭建官网，另外客户深入了解品牌的时候也能一次性全面展示，同时销售人员需要查询或者转发给客户也方便。
相当于公众号承载了官网和产品手册的作用，极小的人力满足了日常大部分销售使用需求。
3、粉丝互动，活动福利发布，蓄客接触点。
公众号打开率低，流量差，很大部分原因是还是用传统做法把公众号当作发布品牌“硬广渠道”来使用。
相当于把传统在官网，媒体广告上的硬广内容搬运到了公众号上来重新发一遍。
这样的内容没有互动性，无法建立起消费者的沟通欲望，因为大家日常已经被大量的硬广包围，就像购买视频会员就为了跳过广告一样。
所以要让内容能够成为链接粉丝的渠道，窗口，内容上需要重新审视，制作有温度，有互动性，讲人话的内容。
硬广内容的2大特点：
1、产品说明书堆叠式。
罗列产品参数，功能点，外观设计，比旧款新增加的功能等。
类似的内容无法和消费者需求场景相结合，尤其是toB行业，大家都在自媒体发布类似的产品说明书式内容，难以勾起客户的打开欲望，最终为了保守起见优先选择大牌。
中小品牌要突出重围就更加困难，或者说只能靠销售端获客转化，内容营销就失去了本身的价值。
2、自卖自夸式过度包装。
看别人宣传重视服务，用户第一，也宣传类似的卖点。实际上中小品牌在服务网点分布，企业实力方面肯定和大品牌有一定差距。
过度包装会让人觉得比较虚假不真实，还不如体现自己的差异化，通过不断的强化差异化价值让客户形成固定认知。
对于中小企业和创业团队来说，组建一支小而精悍的内容团队，确定好内容策略，脚踏实地的发布对用户有价值的的内容，做精做细是稳步发展的基础。
抄大品牌作业，复制爆款很容易难以持续，因为品牌在不同发展阶段，不同预算，甚至不同规模团队本身的打法就不一样。
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