一般是因为登录邮箱有误，请确认网易号登录邮箱是否正确。手机号注册的163邮箱，如果登录格式为手机号@163.com，是不规范的，规范格式应带有前缀m或者数字后缀，如果您不确定登录邮箱，可将网易号名称、运营人手持身份证图片（使用白纸写上网易号名称和当天日期，运营人手持身份证和白纸拍照）和问题描述发至网易号客服邮箱 [email protected]。
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