摘要

视频号小店保证金是指视频号小店商家按照经营类目向腾讯缴纳的用以保证其商品质量和服务质量的资金，在视频号小店商家出现违规情形时向视频号小店用户、腾讯进行赔付，赔偿其责任造成的相关损失。

 

发布日期：2022年10月26日

生效日期：2022年11月02日

一、概述及适用范围

1.1 概述

1.1.1  为明确视频号小店保证金缴纳、划扣、赔付、补缴及退回等事项，更好的为视频号小店用户提供交易保障，腾讯根据现行法律法规及《微信视频号小店功能服务条款》，特制定本视频号小店保证金条款（下称“本条款”）。

1.1.2  视频号小店保证金是指视频号小店商家按照经营类目向腾讯缴纳的用以保证其商品质量和服务质量的资金，在视频号小店商家出现违规情形时向视频号小店用户、腾讯进行赔付，赔偿其责任造成的相关损失。

1.1.3  对于视频号小店商家所缴纳的保证金，腾讯无需向视频号小店商家支付任何利息。

1.1.4  本协议是《微信视频号小店功能服务条款》（下称“主协议”）的特别条款，是其不可分割的一部分。若本条款与主协议内容存在冲突，以本条款为准。

1.2 适用范围

1.2.1 本条款适用于所有视频号小店商家（下称“商家”）。

1.2.2 如无特殊说明，本条款中使用的词语含义与主协议及其项下的《微信视频号小店功能服务条款》一致。

 

二、实施细则

2.1 视频号小店保证金的计算

2.1.1 类目保证金

由视频号小店主体资质类型和经营商品类目决定。当申请新的商品类目后，若应缴类目保证金金额高于当前的保证金余额，则商家须补足差额后才能发布新申请类目的商品。当店铺中有多个商品类目时，类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳，具体金额见《视频号小店保证金-类目保证金额度》。

2.1.2 浮动保证金

腾讯将在每月2号根据视频号小店上一个自然月的在线支付订单的总成交金额，依据下表计算浮动保证金应缴金额，并向应缴金额提升的商家发送通知。浮动保证金与类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳。

上一个自然月总成交金额（x）（人民币，元）	浮动保证金（人民币，元）
x>500,000	30,000
100,000<x≤500,000	5,000
50,000<x≤100,000	3,000
0≤x≤50,000	0

例如：商家已缴纳2,000元类目保证金，若上自然月销售额为55,000元，则保证金应缴金额按浮动保证金调整为3,000元，需补缴差额1,000元。

2.1.3 缴纳方式

（1）银行转账（网银、柜台等）。

注：准确按照保证金缴纳页面显示的应缴金额完成转账。若线下转账金额与应缴金额不一致时，腾讯将全额退还该笔转账，商家需重新按照应缴金额操作转账。

（2）微信支付（应缴金额≤50,000时）。

2.2 视频号小店保证金划扣及赔付

2.2.1 若商家在经营期间发生违反《微信视频号小店功能服务条款》行为时，腾讯有权扣罚其部分或全部视频号小店保证金。

2.2.2 若因商家违反法律、法规、政策、平台规则及其对视频号小店用户的承诺的情况，导致视频号小店用户权益受损时，腾讯可以先行垫付视频号小店用户的货款、额外损失，并有权向商家全额追偿（下称“商责赔付金”）。

2.3 视频号小店保证金补缴及欠缴处理措施

当腾讯根据本条款划扣视频号小店保证金、调整浮动保证金、或支付商责赔付金后，商家应按照通知在规定期限内补缴视频号小店保证金或商责赔付金。如逾期未补，腾讯有权对商家采取以下处理措施：

欠缴费用类型	触发条件	处理措施 （可单独或同时采取下列一项或多项措施）
视频号小店保证金	连续3个自然日保证金余额＜保证金应缴金额	1、 暂停店铺订单货款结算能力 2、 暂停店铺新增商品能力
	连续7个自然日保证金余额＜保证金应缴金额	1、 暂停店铺订单货款结算能力 2、 暂停店铺新增商品能力 3、 暂时下架所有在售商品 4、 暂停店铺账户资产提现能力
商责赔付金	存在待补缴商责赔付金时	1、暂停店铺订单货款结算能力 2、暂停店铺账户资产提现能力 3、暂停视频号小店保证金提现能力

2.4 视频号小店保证金提现

2.4.1 全额退保条件

同时符合以下条件可申请视频号小店保证金全额提现：

（1）首次充值缴纳视频号小店保证金满60个自然日后；

（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；

（3）视频号小店内成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；

（4）视频号小店内成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；

（5） 视频号小店保证金提现能力未被暂停；

（6） 无其他进行中的视频号小店保证金提现流程；

（7） 视频号小店【资金结算-账户资产】内无可提现金额、待补缴商责赔付金时。

2.4.2 超出部分提现条件

同时符合以下条件可申请视频号小店保证金超出应缴金额部分提现：

（1）首次充值缴纳视频号小店保证金满60个自然日后；

（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；

（3）视频号小店保证金内余额超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴金额，当可退金额大于0时，可以申请大于保证金应缴部分的全部或部分金额提现；

（4）视频号小店保证金提现能力未被暂停；

（5）视频号小店【资金结算-账户资产】内无待补缴商责赔付金时；

（6）无其他进行中的视频号小店保证金提现流程。

注：

1、全额退保后，系统将自动下架店铺内的在售商品。如需重新新增发布商品继续经营，需在60日后按照本条款重新缴纳保证金。

2、平台开具的保证金电子收据不作为退保金额依据，退保金额以保证金余额为准。

3、一个自然月内，视频号小店保证金退回申请次数不得超过一次。

2.4.3  提现流程

商家须在保证金页面进行提现申请，若不满足上述提现条件的，系统将在【7】个工作日内驳回申请。提现经腾讯审核通过的，需填写与视频号小店主体信息一致的对公账户的银行卡账号、开户银行、账户名称。保证金将在腾讯审核通过后，退回填写的账户。

2.5 信息保护

2.5.1 腾讯将会采取合理的措施保护商家向腾讯提交的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外，腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障商家的信息安全。

2.5.2 商家在使用本服务过程中，需要填写或授权腾讯处理一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向商家提供及时有效的帮助，或更好地提供服务。若填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

2.5.3 若商家在使用本服务的过程中收集、存储、处理或使用其他用户的个人数据及信息的，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

三、附则

3.1 各方的行为，发生在本条款生效之日以前的，适用当时的条款。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本条款。

3.2 腾讯可能根据平台运营情况调整本条款，并将按照法律法规的要求以视频号小店公告的形式向视频号小店商家和视频号小店用户提前7天公示。

3.3 视频号小店商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本条款已有规定的，适用本规则。本条款尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号小店商家的处理不免除其应承担的法律责任。

3.4  视频号小店商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的其他各项协议。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

 

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