微信视频号「优选联盟」准入及清退规则

2022年11月1日10:59:11 发表评论 1,761
摘要

目前很多视频号小店和微信小商店的商家都想把产品进入到选品中心,让其他视频号达人带货。今天视频号选品中心的入住标准及清退规则,希望对大家有所帮助!

目前很多视频号小店和微信小商店的商家都想把产品进入到选品中心,让其他视频号达人带货。今天视频号选品中心的入住标准及清退规则,希望对大家有所帮助!

微信视频号「优选联盟」准入及清退规则

发布时间:2022年10月26日

生效时间:2022年11月02日

欢迎使用视频号优选联盟服务!

本规则为《视频号优选联盟功能服务条款(视频号橱窗商家端)》的一部分,除非另有说明,所有词语与《视频号优选联盟功能服务条款(视频号橱窗商家端)》具有相同含义。

一、准入标准

1.1 商家准入

1.1.1「官方旗舰店」「旗舰店」「卖场型旗舰店」准入要求

「官方旗舰店」「旗舰店」「卖场型旗舰店」商家需同时满足下列所有准入条件才可准入;暂时没有品退率、纠纷率数据的新商家只需满足下列准入条件(1)即可准入。

准入条件:

(1) 视频号小店处于正常经营状态。

(2) 近30天主营一级类目品退率<=该一级类目平均品退率的2倍。

(3) 近30天主营一级类目纠纷率<=该一级类目平均纠纷率的2倍。

1.1.2「专卖店」「专营店」「普通企业店」准入要求

「专卖店」「专营店」「普通企业店」商家需同时满足下列所有准入条件才可准入。

准入条件:

(1) 视频号小店处于正常经营状态。

(2) 入驻视频号小店达到30天。

(3) 商家累计销量>=1000单且累计GMV>=100万元。

(4) 近30天主营一级类目品退率<=该一级类目平均品退率。

(5) 近30天主营一级类目纠纷率<=该一级类目平均纠纷率。

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注释

*主营类目:近30天GMV最高的一级类目

*品退率:用户向商家申请品质退货率

*纠纷率:平台纠纷介入率

1.2 商品准入

商家在为自己的商品添加推广计划时,需要同时满足下列1.2.1「各类目商品准入店铺类型要求」与1.2.2「各类目商品准入品退纠纷要求」。

1.2.1 各类目商品准入店铺类型要求

1.2.2 各类目商品准入品退纠纷要求

一级类目 二级类目 指标 商品准入标准

(需同时满足品退率、纠纷率要求)

服饰内衣  

内衣

 

品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
女装、服饰配件、其他配饰、男装 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1.5倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1.5倍
个人护理 个护仪器、女性护理 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
口腔护理、美发假发/造型、洗发护发、身体护理 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
家纺 居家布艺、床上用品 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
酒类 洋酒、白酒、葡萄酒、黄酒/养生酒 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
啤酒 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
母婴 喂养用品、妈妈专区、婴童寝居、安全座椅、尿裤湿巾、洗护用品、童装、童装户外服饰、童车童床、童装内衣裤、童鞋、奶粉(不含一段、二段)、营养辅食、童鞋配件 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
生鲜 乳品冷饮、海鲜水产、速食熟食、水果、猪牛羊肉、蔬菜、禽肉蛋品 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
面点烘焙、半成品菜/方便菜 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
图书 工业技术、体育/运动、动漫/卡通、文化用品、摄影、文学、孕产/胎教、历史、科普读物、娱乐/休闲、烹饪/美食、法律、励志与成功、考试、小说、字典词典/工具书、外语学习、杂志/期刊、文化、音乐、计算机与互联网、大中专教材教辅、书法、医学、电子与通信、建筑、哲学/宗教、绘画、育儿/家教、时尚/美妆、经济、艺术、心理学、社会科学、科学与自然、健身与保健、国学/古籍、管理、旅游/地图、家居、农业/林业 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
箱包皮具 功能箱包、潮流女包、箱包皮具配件、精品男包 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
鞋靴 时尚女鞋、流行男鞋 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1倍
运动户外 运动鞋包、户外鞋服、运动服饰 品退率 <=该商品所在二级类目均值的1.5倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的1.5倍
体育用品、健身训练、瑜伽舞蹈、冰上运动、垂钓用品、户外装备、棋牌麻将、武术搏击、游泳用品、滑雪运动、轮滑滑板、运动护具、马术/民俗运动、骑行运动 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
美妆护肤 男士面部护肤、美妆工具、面部护肤、香水彩妆 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
数码 影音娱乐、摄影摄像、数码配件、智能设备、电子教育 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
电脑、办公 办公耗材、办公设备、外设产品、文具、游戏设备、电脑整机、电脑组件、网络产品 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
家用电器 个护健康、厨卫大电、厨房小电、大 家 电、家电配件、生活电器、视听影音、商用电器 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
食品饮料 休闲食品、粮油调味、茗茶、饮料冲调、进口食品、传统滋补 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
家居日用 家装软饰、收纳用品、生活日用 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
钟表 时钟、腕表、钟表配件 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
厨具 刀剪菜板、厨房配件、咖啡具、水具酒具、烹饪锅具、酒店用品、餐具 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
玩具乐器 STEAM教玩具、乐器配件、健身玩具、其它乐器、创意减压、娃娃玩具、模型玩具、毛绒布艺、民族吹奏乐器、民族弹拨乐器、民族打击乐器、民族拉弦乐器、潮玩/动漫、益智玩具、积木拼插、绘画/DIY、西洋弦乐器、西洋打击乐器、西洋管乐器、遥控/电动、键盘乐器、适用年龄 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

汽车用品

 

车载电器 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

宠物生活

 

宠物主粮、宠物零食、洗护美容、猫狗出行、猫狗日用、猫狗玩具、宠物服务、水族、异宠用品 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

家具

 

书房家具、储物家具、儿童家具、卧室家具、商业办公、套房家具、定制家具、客厅家具、阳台/户外、餐厅家具 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

家装建材

 

五金工具、厨房卫浴、基建材料、基建辅助设施、墙地面材料、灯饰照明、电工电料、装饰材料 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
手机通讯

 

手机、手机配件、对讲机 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

家庭清洁/纸品

 

清洁纸品、家庭环境清洁、清洁用具、皮具护理、衣物清洁 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

农资园艺

 

养殖器具、农膜遮网/大棚、园林/农耕、园艺用品、花卉绿植 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

教育培训

 

本地教育培训、创业理财、情感心理、学习/读书卡、语言培训、青少年素质教育、大学生培训、学历资格/职业技能培训、生活兴趣 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
 

珠宝首饰

 

时尚饰品、黄金、钻石、铂金、珍珠、K金饰品、银饰 品退率 <=该商品所在二级类目均值的2倍
纠纷率 <=该商品所在二级类目均值的2倍

二、清退标准

系统会每日校验商家状态,对触发清退标准的商家自动清退出「优选联盟」。若商家再次符合准入标准后,可再次开通「优选联盟」服务,每个商家开通「优选联盟」平台服务的次数仅限三次。

系统会每日校验商品指标,对触发清退标准的商品自动清退出「优选联盟」。商品符合准入标准后可再次开启推广。

2.1 商家清退

一级类目 二级类目 指标 商家清退标准
(各项条件之间为“或”的关系)
数码 影音娱乐、智能设备 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>6.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>3.0%
摄影摄像、数码配件 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.5%
电子教育 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
电脑、办公 办公耗材 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>5单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
办公设备 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>6.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>5单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
外设产品、游戏设备、电脑整机、电脑组件、网络产品 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>5单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
文具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>5单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
家用电器 个护健康、厨卫大电、厨房小电、大 家 电、家电配件、生活电器、视听影音、商用电器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
服饰内衣 女装 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
服饰配件、其他配饰、男装、内衣 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
美妆护肤 男士面部护肤 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
美妆工具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
面部护肤、香水彩妆 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
运动户外 体育用品、瑜伽舞蹈、冰上运动、游泳用品、运动护具、马术/民俗运动 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
运动鞋包、户外鞋服、运动服饰 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
健身训练、轮滑滑板 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
垂钓用品、户外装备 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
棋牌麻将 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
滑雪运动、骑行运动、武术搏击 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
母婴 喂养用品、妈妈专区、婴童寝居、尿裤湿巾 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
洗护用品、童鞋配件、童鞋、奶粉、营养辅食 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
童装、童车童床 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
童装户外服饰 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
童装内衣裤 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
安全座椅 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
食品饮料 休闲食品、粮油调味、茗茶、饮料冲调、进口食品、传统滋补 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
家居日用 家装软饰、收纳用品、生活日用 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
钟表 时钟 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
腕表、钟表配件 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
厨具 刀剪菜板、咖啡具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
厨房配件、水具酒具、酒店用品、餐具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
烹饪锅具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.5%
玩具乐器 STEAM教玩具、乐器配件、健身玩具、毛绒布艺、民族吹奏乐器、西洋管乐器、适用年龄 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
其它乐器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
创意减压、积木拼插、绘画/DIY、西洋弦乐器、西洋打击乐器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
娃娃玩具、民族打击乐器、民族拉弦乐器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
模型玩具、民族弹拨乐器、遥控/电动、键盘乐器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
潮玩/动漫 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
益智玩具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
汽车用品 车载电器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.5%
宠物生活 宠物主粮、宠物零食、洗护美容 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
猫狗出行、猫狗日用、宠物服务 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
猫狗玩具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
水族、异宠用品 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
家具 书房家具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>3.0%
储物家具、卧室家具、商业办公、阳台/户外、餐厅家具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
儿童家具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
定制家具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
套房家具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.5%
客厅家具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
家装建材 灯饰照明 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
基建辅助设施 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
基建材料、墙地面材料、装饰材料 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
五金工具、厨房卫浴、电工电料 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
灯饰照明 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
手机通讯 手机 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>6.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>3.0%
手机配件 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
对讲机 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
鞋靴 时尚女鞋、流行男鞋 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
生鲜 乳品冷饮 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
海鲜水产、猪牛羊肉、禽肉蛋品 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
速食熟食、面点烘焙、半成品菜/方便菜 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
水果 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>6.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
蔬菜 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
酒类 啤酒、洋酒、白酒、葡萄酒、黄酒/养生酒 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
家纺 居家布艺、床上用品 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
家庭清洁/纸品 清洁纸品、家庭环境清洁、衣物清洁 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
清洁用具、皮具护理 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>15单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
个人护理 个护仪器 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
口腔护理、洗发护发 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
美发假发/造型 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
女性护理 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>0.5%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
身体护理 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
箱包皮具 潮流女包、箱包皮具配件、精品男包 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
功能箱包 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
图书 工业技术、体育/运动、文化用品 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
动漫/卡通、摄影、娱乐/休闲、烹饪/美食、小说、字典词典/工具书、外语学习、杂志/期刊、音乐、计算机与互联网、书法、医学、电子与通信、建筑、哲学/宗教、绘画、时尚/美妆、艺术、科学与自然、家居、农业/林业 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
文学、经济 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
历史、励志与成功、文化 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
法律、心理学、社会科学、健身与保健、国学/古籍、管理 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>1.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
考试、大中专教材教辅、旅游/地图、育儿/家教、科普读物 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>50单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>20单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>0.5%
农资园艺 园艺用品 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>2.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%
农膜遮网/大棚、园林/农耕、花卉绿植 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.5%
养殖器具 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>4.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.0%
教育培训 本地教育培训、创业理财、情感心理、学习/读书卡、语言培训、青少年素质教育、大学生培训、学历资格/职业技能培训、生活兴趣 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>5.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>10单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>2.5%
珠宝首饰 时尚饰品、黄金、钻石、铂金、珍珠、K金饰品、银饰 品退单数

平均品退率

商家在该二级类目下所有商品的累计品退单数>30单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均品退率>3.0%
纠纷单数

平均纠纷率

商家在该二级类目下所有商品的累计纠纷单数>5单,且近30天在该二级类目下所有商品的平均纠纷率>1.0%

2.2 商品清退

一级类目 二级类目 指标 商品清退标准
个人护理 口腔护理 品退率 该商品的品退率>1.0%
身体护理、洗发护发、女性护理 品退率 该商品的品退率>0.5%
个护仪器 品退率 该商品的品退率>1.5%
美发假发/造型 品退率 该商品的品退率>2.0%
母婴 妈妈专区、童鞋配件、童装内衣裤、婴童寝居、营养辅食 品退率 该商品的品退率>1.0%
安全座椅、奶粉(不含一段、二段)、尿裤湿巾、童车童床、洗护用品 品退率 该商品的品退率>0.5%
童装 品退率 该商品的品退率>2.5%
童鞋、童装户外服饰 品退率 该商品的品退率>3.0%
喂养用品 品退率 该商品的品退率>3.5%
美妆护肤 面部护肤、香水彩妆 品退率 该商品的品退率>0.5%
男士面部护肤、美妆工具 品退率 该商品的品退率>1.0%
 

宠物生活

 

猫狗出行、猫狗日用、宠物服务 品退率 该商品的品退率>0.5%
宠物零食、宠物主粮、洗护美容 品退率 该商品的品退率>1.0%
猫狗玩具 品退率 该商品的品退率>1.5%
水族、异宠用品 品退率 该商品的品退率>2.5%
 

 

 

 

厨具

 

 

 

 

 

酒店用品 品退率 该商品的品退率>0.5%
餐具、厨房配件 品退率 该商品的品退率>1.5%
水具酒具 品退率 该商品的品退率>2.0%
刀剪菜板 品退率 该商品的品退率>2.5%
咖啡具 品退率 该商品的品退率>3.0%
烹饪锅具 品退率 该商品的品退率>4.0%
 

 

 

家具

 

 

 

定制家具、儿童家具 品退率 该商品的品退率>0.5%
餐厅家具、商业办公、卧室家具、阳台/户外 品退率 该商品的品退率>2.0%
储物家具 品退率 该商品的品退率>2.5%
客厅家具、书房家具、套房家具 品退率 该商品的品退率>3.0%
 

 

 

家庭清洁/纸品

 

 

 

皮具护理 品退率 该商品的品退率>0.5%
清洁用具 品退率 该商品的品退率>1.0%
清洁纸品、衣物清洁 品退率 该商品的品退率>2.0%
家庭环境清洁 品退率 该商品的品退率>2.5%
 

 

 

家装建材

 

 

 

灯饰照明 品退率 该商品的品退率>2.5%
基建辅助设施 品退率 该商品的品退率>0.5%
基建材料、墙地面材料、装饰材料 品退率 该商品的品退率>1.0%
厨房卫浴、电工电料、五金工具 品退率 该商品的品退率>1.5%
 

 

手机通讯

 

 

手机配件 品退率 该商品的品退率>2.5%
手机 品退率 该商品的品退率>3.0%
对讲机 品退率 该商品的品退率>0.5%
 

 

玩具乐器

 

 

潮玩/动漫 品退率 该商品的品退率>0.5%
创意减压、绘画/DIY、积木拼插、键盘乐器、健身玩具、适用年龄、乐器配件、毛绒布艺、民族吹奏乐器、民族弹拨乐器、STEAM教玩具、西洋打击乐器、西洋管乐器、西洋弦乐器、益智玩具 品退率 该商品的品退率>1.0%
民族打击乐器、民族拉弦乐器、遥控/电动 品退率 该商品的品退率>2.0%
模型玩具、娃娃玩具、其它乐器 品退率 该商品的品退率>2.5%
 

运动户外

 

 

棋牌麻将 品退率 该商品的品退率>0.5%
冰上运动、健身训练、轮滑滑板、运动护具、马术/民俗运动 品退率 该商品的品退率>1.0%
户外鞋服 品退率 该商品的品退率>1.5%
垂钓用品、户外装备、滑雪运动、骑行运动、体育用品、武术搏击、游泳用品、瑜伽舞蹈、运动服饰、运动鞋包 品退率 该商品的品退率>2.0%
酒类 白酒、黄酒/养生酒、啤酒、葡萄酒、洋酒 品退率 该商品的品退率>0.5%
食品饮料 传统滋补、进口食品、粮油调味、茗茶、休闲食品、饮料冲调 品退率 该商品的品退率>0.5%
 

 

电脑、办公

 

 

电脑整机、文具、游戏设备、网络产品 品退率 该商品的品退率>1.0%
办公耗材 品退率 该商品的品退率>2.0%
办公设备、电脑组件、外设产品 品退率 该商品的品退率>3.0%
 

 

 

 

服饰内衣

 

 

 

 

其他配饰 品退率 该商品的品退率>1.0%
服饰配件 品退率 该商品的品退率>2.0%
内衣 品退率 该商品的品退率>2.5%
男装 品退率 该商品的品退率>3.5%
女装 品退率 该商品的品退率>4.0%
 

家纺

 

居家布艺 品退率 该商品的品退率>1.0%
床上用品 品退率 该商品的品退率>2.5%
 

家用电器

 

厨卫大电、大家电、家电配件、视听影音、商用电器 品退率 该商品的品退率>1.0%
厨房小电、个护健康、生活电器 品退率 该商品的品退率>3.0%
汽车用品 车载电器 品退率 该商品的品退率>3.0%
 

 

 

生鲜

 

 

 

半成品菜/方便菜、面点烘焙、速食熟食 品退率 该商品的品退率>1.0%
海鲜水产、乳品冷饮、蔬菜、猪牛羊肉 品退率 该商品的品退率>1.5%
禽肉蛋品 品退率 该商品的品退率>2.0%
水果 品退率 该商品的品退率>2.5%
 

数码

 

电子教育、摄影摄像、数码配件 品退率 该商品的品退率>1.0%
影音娱乐、智能设备 品退率 该商品的品退率>2.5%
钟表 时钟、腕表、钟表配件 品退率 该商品的品退率>1.5%
家居日用 家装软饰、生活日用、收纳用品 品退率 该商品的品退率>2.0%
 

 

 

图书

 

 

 

电子与通信、动漫/卡通、法律、管理、国学/古籍、绘画、计算机与互联网、家居、健身与保健、建筑、经济、考试、科普读物、科学与自然、历史、励志与成功、旅游/地图、农业/林业、烹饪/美食、社会科学、摄影、时尚/美妆、书法、外语学习、文化、文学、小说、心理学、艺术、音乐、育儿/家教、哲学/宗教、字典词典/工具书 品退率 该商品的品退率>1.0%
大中专教材教辅、娱乐/休闲、杂志/期刊 品退率 该商品的品退率>2.0%
工业技术、医学 品退率 该商品的品退率>3.0%
体育/运动、文化用品 品退率 该商品的品退率>5.0%
 

箱包皮具

 

潮流女包、功能箱包、箱包皮具配件 品退率 该商品的品退率>3.0%
精品男包 品退率 该商品的品退率>4.0%
鞋靴 时尚女鞋、流行男鞋 品退率 该商品的品退率>3.0%
 

 

农资园艺

 

 

园艺用品 品退率 该商品的品退率>1.0%
花卉绿植、农膜遮网/大棚、园林/农耕 品退率 该商品的品退率>1.5%
养殖器具 品退率 该商品的品退率>2.0%
 

教育培训

 

创业理财 品退率 该商品的品退率>1.5%
本地教育培训、大学生培训、情感心理、青少年素质教育、生活兴趣、学历资格/职业技能培训、学习/读书卡、语言培训 品退率 该商品的品退率>2.0%
珠宝首饰 铂金、黄金、K金饰品、时尚饰品、银饰、珍珠、钻石 品退率 该商品的品退率>1.0%

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