公众号如何运营，公众号运营包括哪些内容？

摘要

公众号的运营工作其实包括很多方面，小编今天主要和大家分享的是最基本的定位以及内容运营，希望能够对你有所帮助。

公众号的3种类型以及区别：

微信公众号的3种类型：订阅号、服务号、企业号。

订阅号：每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口，一般我们个人运营公众号都是选择订阅号。

服务号：每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持微信支付，构建电商体系，拥有微信全部高级接口。适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。

企业号：可无限推送企业信息，但是关注有限制，拥有部分高级接口，并且折叠进“企业号”列表。适合企业组织以及事业单位，是企业的OA移动办公平台。

根据自己的实际情况选择适合自己的公众号类型是我们运营公众号的前提条件。

一，公众号定位

1、内容定位

从企业自身或个人出发，你的企业有什么产品，个人自媒体能给用户提供什么内容，你能给用户带来什么样的价值，找准自己的优势与价值点。

2、受众定位

确定自己的目标客户，也是需要结合自己本身的价值来寻找目标客户。如果可以，寻找一个跟自己的身份、经历、兴趣的相符合的用户群体，在以后内容的输出上，你会轻松很多，并且比较容易让他们认可你。因为我们没有看过、感受过的事，没有真正理解过你的用户，我们就无法打动他们。

3、人设定位

可以通过下面三种模式来找：

① 专家模式 ：你是擅长什么就做什么（内容方面，工作流）

② 好奇者模式 ：从自己面临的问题着手 提出解决方案

③ 搭便车 ： 找到市场的缺口，把相关的资源对接起来

二、微信公众号的基础框架建设

微信公众号提供了丰富的开源接口，我们可以在微信上开发各种各样好玩的功能，那么这里也简单的介绍一下，在刚开始我们应该如何做。

在粉丝的互动上，微信提供了4种基础栏目：

关键词回复：对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置，引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。

首次关注回复：用户关注后会弹出的消息，是用户对公众号的第一印象，这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务，在消息里提示用户输入对应的关键词。

消息回复：随机消息回复，当用户输入无效的关键词或者信息时，就会弹出消息回复，我们可以设置一些引导性的提示信息。

自定义菜单：就像一个APP一样设置各种各样的功能按键，我们的菜单功能一定要划分明确，并且不断进行优化，提高用户的使用体验。

三、公众号内容规划建设

1、内容选题

内容选题一般分为两种，常青树和热点内容。

热点：用户短时间关心的新闻或者信息，一般来说可以分为时事热点和社会热点。

常青树：用户长时间关心的话题，比如说健康，情感。
我们在平时也要学会积累，比如我们在生活中看到有趣的文字，图片，符合的素材，都可以记录下来，以方便自己以后使用。

然后就是需要多关注热点话题，行业资讯，注重时间节点，比如节日。

另外一个，关注行业KOL，关注你的竞争对手，取长补短。

2、内容创作

标题：标题是文章的索引。因为一篇文章，我们最先看到的就是标题。在大部分情况，标题的好坏决定了文章的打开率。一个好的标题，可以让用户毫无抵抗力的点进来。

写标题的方法：引发用户的好奇心，强调数字，提供实时热点，恐吓，利用名人，强调价值干货等等。

内容：做微信运营的必须要学会写文章，但是怎么样才能写好一篇文章呢?

写作基本套路，提出问题→分析问题→解决问题。

站在用户的角度，了解目标用户的痛点，他们目前正面临什么问题，那我们就写什么问题。

排版：让文章整体看起来舒适流畅，降低用户阅读成本。
间距1.5倍~1.75倍，段落距调整为间距的2倍，字体16pix为主，重点文字突出显示(颜色、大小、粗细)，全文颜色统一，不花哨，导语摘要简短，字数不宜过长，多分段。

排版框架：关注引导及介绍——导语——正文——文末引导——阅读原文指。

四、数据评估与总结

主要有几个问题需要我们去时刻注意：

粉丝增长流失情况；

粉丝互动度；

运营中遇到什么问题，怎么解决；

每周一次运营总结。

公众号的运营工作其实包括很多方面，小编今天主要和大家分享的是最基本的定位以及内容运营，希望能够对你有所帮助。