抖音运营的规范有什么?哪些是抖音运营中千万不能踩的红线?

2021年7月19日13:21:38 发表评论 1,295
摘要

抖音直播带货第三方外链正式关闭,根据此前抖音发布的通知,第三方商品将不能进入直播间购物车,抖音小店被彻底“扶正”。值得注意的是,新政策仅针对直播带货,短视频仍可正常搭载第三方链接商品。很多朋友不懂抖音运营的规范,今天给大家介绍一下抖音运营中千万不能踩的红线。

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       抖音直播带货第三方外链正式关闭,根据此前抖音发布的通知,第三方商品将不能进入直播间购物车,抖音小店被彻底“扶正”。值得注意的是,新政策仅针对直播带货,短视频仍可正常搭载第三方链接商品。很多朋友不懂抖音运营的规范,今天给大家介绍一下抖音运营中千万不能踩的红线:

抖音运营的规范有什么?哪些是抖音运营中千万不能踩的红线?

 

一、不能发布虚假宣传信息

官方给出的虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:

1)不能虚构商品信息即商品信息与商品实物不一致,如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利等。

错误示例: 如国产宣传为进口,普通大闸蟹宣传为阳澄湖大闸蟹等。

2) 不能商品关键信息不一致即商品的关键信息互相不一致,如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

错误示例: 商品详情页中的关键信息不一致,如商品标题中是包邮,但商品详页描述中是不包邮。

3)不能发布虚假活动信息即通过直播/短视频、商详页等推广形式,发布虚假活动信息,做出不实活动承诺。

错误示例: 发布关注即可领取行李箱的虚假活动信息等。

4)不能虚构故事情节或商品背景即通过各种商品推广形式,虚构故事情节或商品背景。

错误示例: 虚构女大学生毕业回家代父卖酒的等卖惨情节等。

5)不能夸张推广即通过商品使用前后对比、小实验对比,虚构/夸大使用效果等。

6)不能实际价格与标价不一致如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等。

7)不能使用违规极限词

如:最高级、国家级、史无前例等 。

8)不能虚构或夸大产品功效:

如对普通化妆品宣传其具有抗衰老/提高肌肤屏障能力等功能。对普通食品宣传其具有提高免疫力、延缓衰老等功能。

被判定为虚假宣传后,商家会收到什么处理? 

情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。

情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。

情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。

抖音运营的规范有什么?哪些是抖音运营中千万不能踩的红线?

 

二、不能发布假冒伪劣商品

大家都知道,某宝、某多假货满天飞。但是在抖音,发布和出售假冒伪劣商品的代价有点大。

抖音平台假冒商品的定义是:

1、出售假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标;或未经品牌方许可,擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。

2、出售盗版商品,即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

详细的假冒商品定义和处罚规则,可以移步抖音小店规则中心进行查看。

 

三、商品图片违规

禁止盗图:商家应保证在平台所用图片为原创图片,禁止盗用他人图片。

商品主图规范:

1、所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,第一张主图必须为商品主体正面实物图。

2、其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等,顺序不强制要求。不得出现所有主图展示同一个角度的情况;

3、图片需清晰展示商品,容易辨识(禁止大量文字覆盖);

4、商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述,比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;

5、主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

6、主图图片不能过分暴露,应符合抖音平台及本社区规范对内容的要求;

抖音运营的规范有什么?哪些是抖音运营中千万不能踩的红线?

 

四、其他违规行为

大量订单未按约定提供服务

大量商品存在劣质、货不对版的情形

短期内,品质退货率/投诉率升高、dsr下降

交易评价中出现大量差评

多次失联

大量资金异常转移

商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形

其他可能危及消费者权益的行为

商家出现上述或其他违背交易流程的行为,经平台核实后,将对相关商品进行封禁。并根据情节对商家进处理:

情节轻微,每出现一次违规行为,扣除保证金500元。

情节严重,每出现一次违规行为,扣除保证金2000元。

情节特别严重的,扣除保证金5000元。

补充:如DSR在考核周期内平均分值低于“4分”,予以清退,具体评分规则详见:店铺评分管理规则。

商品好评率低于70%,该商品将会被封禁。

以上就是抖音小店运营注意事项,这些红线规则千万不要踩!

 

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