为什么要催抖店好评？怎么催好评？

摘要

抖店上的用户在购买完商品后，可以对订单进行评价：具体是对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。抖店好评率高低会直接影响小店DSR评分！抖店好评率越高，有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分，店铺会被清退。另外，如果你的抖店商品好评率高于80%以上，你的商品就很可能会被平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会】喜欢等自然流量板块！所以我们催购买了商品的用户去留个抖店好评，是很有必要的！可以在客服环节催好评，也可以设置邀评。

一、为什么要催抖店好评？

抖店上的用户在购买完商品后，可以对订单进行评价：具体是对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。

一般购买完商品，觉得好用的用户，都懒得去评好评，而抖店又不能默认好评；

而一旦用户对商品不满意，一定会去留差评，这时候，商品的评价全部被差评占领了…

这对于抖店商家的商品来说，无疑是既不公平也不客观的！抖店好评率可想而知极低！

所以我们催购买了商品的用户去留个抖店好评，是很有必要的！

而且，抖店上的用户在购买完商品后，可以对订单进行评价：具体是对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。抖店好评率高低会直接影响小店的DSR评分！

抖店好评率越高，有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分，店铺会被清退。

另外，如果你的抖店商品好评率高于80%以上，你的商品就很可能会被平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会】喜欢等自然流量板块！

二、抖店好评怎么催？

1、最直接的方法，就是在客服环节催好评；

当客户主动咨询客服，客服一定要耐心细致的回答客户的问题，帮客户解决产品相关的问题！

通过好的服务打动客户，在结束时可以主动索要抖店好评，提醒客户收货要评论！

可以在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价。

注意，此时抖店好评不可过度催要，点到即可！

2、可以设置邀评

可以在【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。

此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。

 

另外，关于催抖店好评，还有几个注意事项：

1、不要频繁催抖店好评，次数最好不要超过2次，在客服工作台催一次，然后短信催一次即可，以免引起用户反感。

2、催抖店好评的时候，一定要在内容中告诉用户我们是哪家店铺！