企鹅号：我是没有开通腾讯内容开放平台帐号的外部平台用户，在腾讯内容开放平台遭遇侵权怎么办？

2021年6月8日10:55:06 发表评论 872

摘要

如果未注册腾讯内容开放平台帐号的用户看到腾讯内容开放平台的内容涉嫌侵犯自身合法权益时，可以将纸质版材料扫描后通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱；也可以通过腾讯视频/腾讯看点（看点快报）/腾讯看点（QQ浏览器看点）/腾讯看点（腾讯QQ看点）等投诉入口。当搜索或浏览到侵权作品时，无需电脑操作，移动端即可举报。

如果您未注册腾讯内容开放平台帐号，当您看到腾讯内容开放平台的内容涉嫌侵犯您合法权益时，有以下两种维权投诉方式：

1. 您可阅读下方流程和注意事项后，将下述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱：om_lawservice(法律服务) <[email protected]>并抄送：[email protected]邮箱。

2. 通过腾讯视频/腾讯看点（看点快报）/腾讯看点（QQ浏览器·看点）/腾讯看点（腾讯QQ·看点）等投诉入口，当搜索或浏览到侵权作品时，无需电脑操作，移动端即可举报。

基本说明：

腾讯内容开放平台是以包括但不限于腾讯网、腾讯新闻、腾讯看点（看点快报）、腾讯视频、微视、腾讯看点（QQ浏览器·看点）、腾讯看点（腾讯QQ·看点）、微信看一看、QQ空间、企鹅电竞、腾讯体育等互联网产品及服务为传播渠道,由腾讯对用户推出信息发布和品牌推广服务的平台。

腾讯内容开放平台一直致力于建立一个公平、公开、公正的平台，腾讯作为中立的平台服务提供方，我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进，建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。

鉴于，腾讯内容开放平台中的第三方提供的服务数量庞大，为了建立良好的市场秩序和尽可能的保护权利人的合法权益，根据相关法律法规的规定，腾讯特制定本指引，如果您在使用腾讯内容开放平台服务中发现相关内容侵犯了您的合法权益，您可以通过以下途径通知我们，我们将依法进行处理。

处理流程

1.通知腾讯

若权利人认为第三方在腾讯内容开放平台发布的内容侵犯其合法权益，请按以下要求提交相关材料进行投诉，通知腾讯。

权利人应向腾讯提出书面通知书（书面通知书的内容请参考右上角附录给出的《腾讯内容开放平台侵权投诉通知书》模版)，通知书的内容应包括但不限于以下内容：

1.1 权利人主体信息和相关材料
I. 权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；
II. 权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）等证明代理人主体资格的材料。
1.2 权利人要求
权利人要求删除或者断开链接的内容的准确名称和网络地址。
1.3 构成侵权的初步证明材料
该初步证明材料应包括：
I. 针对知识产权的投诉，应提供的证明材料为：
权利人拥有权利的权属证明材料，包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；
II. 针对其他民事权利（名誉权、肖像权、商标、专利及隐私权等）的投诉，应提供被投诉方所提供的服务构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉方提供的服务构成对权利人名誉权、肖像权、商标权、专利权及隐私权等权利侵权的有效证明材料等。
1.4 权利人保证
权利人应在通知书中明确保证：权利人在通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据权利人的通知书对相关帐号的处理而给腾讯公司造成的任何损失，包括但不限于腾讯因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及腾讯公司名誉、商誉损害等。
通知书及相关证明材料准备时需注意的事项以及投寄地址详见下文中的说明。

2. 腾讯反馈

腾讯作为中立的平台服务方，收到权利人符合本指引要求的通知书后，腾讯会尽快按照相关法律法规的规定进行处理，并在符合法律规定要求的情形下将权利人的通知书转送给被投诉方。

若被投诉方不认可权利人的投诉，腾讯会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人，若权利人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，腾讯建议权利人另行通过行政投诉、诉讼等方式直接和被投诉方解决相关问题。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的，也可向腾讯提供。

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