百家号：反馈物流信息相关介绍

摘要

一起来了解百家号反馈物流信息的相关介绍吧~

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如何填写物流信息

（1）使用百度App，搜索“粉丝抽奖中心”小程序，点击进入 （2）进入“我的”页面，点击我发起的→已开奖

（3）找到对应的抽奖活动，查看中奖名单，在中奖名单中找到对应的中奖人信息，点击“填写物流”，进入物流单号页面，填写对应的快递单号、快递公司即可

2、填写物流的必要性

您在发起抽奖前，已阅读并签署《粉丝抽奖中心发起抽奖协议》，协议中涉及“抽奖公示和奖品寄送”的相关协议内容如下：

（1）您承诺于公布抽奖结果后15个自然日内给已填写地址的中奖用户寄出全部奖品，如因特殊原因不能按时发放奖品的，您需提前告知中奖用户并作出相关约定。因奖品发放引发的纠纷，您有责任提供相关奖品发放证明。中奖用户在中奖结果公示23个自然日后（包含7日邮寄时间），如未收到活动奖品，有权举报您发奖违规。

您需严格遵守以上条款，在规定时间内给予中奖用户物流信息反馈，防止中奖用户因未获取到物流信息产生反馈或投诉，影响您正常使用粉丝抽奖中心的相关功能，严重将影响您的账号信用。

3、物流相关Q&A

Q1：中奖用户不填写收货地址怎么办？ 开奖后，奖品有效期为开奖日起第7个自然日以内，在奖品有效期内，粉丝抽奖中心会多次通过官方私信、消息系统引导用户填写地址。若有效期截止，建议您使用百度app打开小程序→进入中奖列表→点击中奖用户头像→进入私信页面，发送私信引导用户填写地址，若中奖用户仍未填写，奖品有效期到时，该奖品自动失效，您有权不予补发。

Q2：我需要在什么时间前填写邮寄地址？ 您需要开奖日起第15个自然日以内给全部中奖用户邮寄奖品，并在“百度app-粉丝抽奖中心小程序”中填写对应物流信息。

Q3：如果我没能按时发出奖品，会怎么样？ 您因个人原因未按时寄出奖品，若收到用户投诉反馈，将影响您的账号信用，多次收到用户投诉后，将永远禁止您使用该抽奖能力。若您因其他物流、天气、地震等不可抗因素影响导致无法按时寄出，请您务必提前通过私信联系中奖用户，并协商解决，避免用户不知情产生不良投诉，影响您的账号信用。

 

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