头条号私信新增「关键词自动回复」功能。设置完关键词，头条号在收到含关键词私信内容后，系统将自动回复已设置好的回复内容。

设置规则：

1. 可设置最多 200 个规则，每个规则最多可设置 10 个关键词和 5 条回复，每条回复内容需在 300 字以内。
2. 关键词不能重复设置，即不支持多个规则或同一规则下使用相同关键词；
3. 关键词回复可设置为「精准匹配」或「模糊匹配」。当设置为「精准匹配」时，私信内容需与关键词完全相同才能触发自动回复；当设置为「模糊匹配」时，私信内容只需包含关键词即可触发自动回复，但包含的关键词需完整、准确，否则将不会触发自动回复。如：设置关键词「烘焙技巧」模糊匹配，当收到私信「烘焙技巧」、「烘焙技巧有哪些」时可触发自动回复，当收到私信「烘焙」、「烘焙的技巧」时不会触发自动回复；
4. 目前仅支持设置文本回复（可含网页地址），暂不支持图片、音频、视频、超链接等消息类型；
5. 1. 若规则设置了多条回复，如勾选了「回复全部」，系统自动回复该规则内的所有回复；如未勾选「回复全部」，系统将随机回复其中一条；
   2. 只有规则名、关键字、回复信息都设置完成后才能完成保存。保存后，规则名、关键字和回复支持再次修改。

   操作说明：

   登录 PC 端后台，点击 「管理」-「私信」-「关键词自动回复」，即可添加规则、设置自动回复。

   

   举报、拉黑或删除

   电脑端头条号后台：
   点击进入私信对话框，点击右侧【...】，选择【举报】、【拉黑】并确认即可。点击具体的私信内容旁的【…】可对单条内容进行举报。
   在私信列表中，鼠标悬停至某一对话上时，可点击右边的【×】删除私信。

   今日头条App：
   删除私信：在私信界面长按对话框，点击【删除会话】即可。
   举报私信：点击对话框进入聊天界面，长按单条私信消息，可对该消息进行复制、举报或拉黑操作。

   常见问题

   1、如何删除私信？

   你可以在今日头条App长按对话框进行删除，也可以在“头条号后台 - 消息 - 私信 - 私信列表”中，鼠标悬停至对应私信旁，点击右边的【×】删除私信。

   2、收到垃圾私信怎么办？

   对发布色情/谩骂/广告等违规信息、频繁骚扰等行为可点击【私信】对话框右上角的【…】进行举报和拉黑，屏蔽用户骚扰。

   3、为什么私信发送不出去？

   内容中含有敏感/色情/不文明/违规等词汇，或私信发送频率过高可能会被系统默认屏蔽，请勿发送此类私信内容。

   

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